Santander Consumer Finance – Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Santander Consumer Finance Oy on suomalainen rahoitusyhtiö, joka tarjoaa monipuolisia laina- ja rahoituspalveluita sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Yhtiö on osa kansainvälistä Santander-konsernia, ja se on erikoistunut erityisesti ajoneuvo- ja ostorahoitukseen. Suomessa yhtiö on toiminut vuodesta 2006 lähtien, ja sen palveluvalikoima kattaa muun muassa osamaksun, vakuudettoman autolainan sekä leasingrahoituksen.

Asiakkaat voivat hoitaa rahoitusasioitaan sekä puhelimitse, chatissa että verkkopalvelun kautta. Verkkopalveluun kirjaudutaan tutuilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, ja sen avulla voi tarkastella sopimustietoja, muuttaa laskutuksen asetuksia sekä hakea lisää maksuaikaa. Tämä artikkeli kokoaa yhteen yhtiön keskeiset yhteystiedot, palvelut ja käytännön ohjeet.

Santander Consumer Finance lyhyesti

Alla oleva taulukko tiivistää yhtiön keskeiset tunnistetiedot ja palvelut.

Tärkeimmät palvelut

• Ostorahoitus ja osamaksu
• Ajoneuvorahoitus ja vakuudeton autolaina
• Leasingrahoitus yrityksille
• Verkkopalvelu sopimusten hallintaan
• Chat-asiakaspalvelu arkisin

Yhteenveto tiedoista

Miten kirjaudun Santanderin verkkopalveluun?

Verkkopalveluun kirjautuminen tapahtuu suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Erillisiä tunnuksia ei tarvita, mikä tekee sisäänkirjautumisesta sujuvaa jo olemassa olevilla työkaluilla. Palveluun pääsee Santanderin asiakaspalvelusivuilta.

Verkkopalvelun ominaisuudet

Kun olet kirjautunut sisään, voit hoitaa useita rahoitusasioita yhdestä paikasta. Palvelun kautta voi tarkastella sopimus- ja laskutustietoja reaaliaikaisesti. Eräpäivän muuttaminen onnistuu kätevästi verkkopalvelussa ilman erillistä puhelinsoittoa.

Lyhennysvapaan hakeminen onnistuu myös digitaalisesti. Tämä on hyödyllinen vaihtoehto tilanteissa, joissa haluaa joustavuutta lyhennyksiin. Lisäksi palvelusta voi tilata maastavientivaltakirjan ajoneuvoa varten sekä lähettää viestejä suoraan asiakaspalveluun.

Kirjautumisen rajoitukset

Palveluun eivät pääse kaikki asiakkaat automaattisesti. Verkkopalvelu on suunnattu yksityisasiakkaille, joilla on aktiivinen laina-, ajoneuvo- tai ostorahoitussopimus. Jos sopimusta ei ole vielä tehty, palveluun ei voi kirjautua.

Santanderin asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat

Asiakaspalveluun saa yhteyden usealla eri tavalla. Puhelimitse palvelua saa tiistai-, keskiviikko-, torstai- ja perjantaipäivinä klo 12.00–15.00. numero on 09 8564 5100. Chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 09–15.30, ja chatbot palvelee ympäri vuorokauden.

Puhelinasiointi

Puhelimitse asiakaspalvelu tavoittaa numerosta 09 8564 5100. Palveluaika on rajattu klo 12.00–15.00 välille neljänä päivänä viikossa. Puhelinasiointi sopii kiireellisille asioille, kuten maksuviivästysten ilmoittamiseen tai sopimusmuutosten vahvistamiseen.

Kirjallinen asiakaspalvelu

Yksityisasiakkaat voivat lähettää viestejä suoraan verkkopalvelun kautta. Yritysasiakkaille on omat sähköpostiosoitteensa: yritysasiakas@santanderconsumer.fi sopimusasioihin ja leasing@santanderconsumer.fi leasing-tuotteisiin. Yleinen asiakaspalvelun sähköpostiosoite on asiakaspalvelu@santander.fi.

Verkkopalvelun viestitoiminto

Verkkopalvelun kautta voi lähettää viestejä asiakaspalveluun. Tämä kanava sopii tilanteisiin, joissa asia ei ole kiireellinen ja haluaa kirjallisen dokumentin keskustelusta. Vastauksen saa tyypillisesti muutaman arkipäivän kuluessa.

Miten tarkistan Santanderin loppuvelan?

Loppuvelan eli jäljellä olevan lainapääoman voi tarkistaa helpoiten verkkopalvelusta. Kirjautumisen jälkeen näet ajantasaisen tiedon jäljellä olevasta velasta sekä sopimuksen lyhennyksistä. Tarkemmat ohjeet löytyvät Santanderin asiakaspalvelusivuilta.

Maksaminen ja laskutus

Laskun viitenumero pysyy samana koko laina-, ajoneuvo- ja ostorahoitustuotteen ajan. Maksutapoja ovat e-lasku ja OmaPosti, mutta suoraveloitusta ei ole saatavilla. Jos maksu myöhästyy, voi hakea lisää maksuaikaa verkkopalvelun “Ilmoita myöhästyvästä maksusta” -toiminnolla.

Yhteys muihin palveluntarjoajiin

Santander Consumer Finance Oy on erillinen yhtiö, joka ei kuulu S-Pankkiin. “s pankki fi santander osake” -haut viittaavat todennäköisesti kansainväliseen Banco Santanderiin, joka on Santander Consumer Financen emoyhtiö mutta erillinen toimija Suomessa.

Santander Consumer Finance Suomessa

Yhtiö perustettiin Suomessa 13. joulukuuta 2006, ja sen kotipaikka on Helsinki. Santander Consumer Finance on osa kansainvälistä Santander-konsernia, joka toimii 16 maassa ja tarjoaa digitaalista kuluttajapankkipalvelua. Lisätietoja yhtiöstä löytyy LinkedIn-profiililta.

1. Yhtiön perustaminen Suomessa (13.12.2006)
2. Kotipaikan vahvistaminen Helsinkiin
3. Ajoneuvo- ja ostorahoituspalveluiden laajentaminen
4. Verkkopalvelun käyttöönotto asiakkaille
5. Nykyinen toiminta Risto Rytin tiellä Helsingissä

Varmistetut tiedot ja avoimet kysymykset

Alla oleva taulukko jakaa tiedot vahvistettuihin faktoihin ja vielä avoimiin kysymyksiin.

Tausta ja palvelut

Santander Consumer Finance on erikoistunut kuluttajarahoitukseen ja ajoneuvoliiketoimintaan. Yhtiön palvelut kattavat osamaksun, vakuudettoman autolainan sekä leasingrahoituksen yrityksille. Suomessa toiminta keskittyy näihin kolmeen pääalueeseen, ja yhtiö pyrkii tarjoamaan digitaalisia ratkaisuja asiakkailleen.

Verkkopalvelu on keskeinen osa yhtiön asiakaskokemusta. Sen avulla asiakkaat voivat hoitaa suurimman osan rahoitusasioistaan ilman puhelinsoittoa tai konttorikäyntiä. Tämä on linjassa Santander-konsernin laajemman strategian kanssa, jossa digitaalinen asiointi on etusijalla.

Lähteet ja lainaukset

“Kaikki alkaa tästä” – Santander Consumer Financen verkkosivusto kuvaa palveluidensa aloituspistettä.

Tämän artikkelin tiedot perustuvat Santander Consumer Financen virallisiin verkkosivuihin, yritys- ja rekisteritietoihin sekä luotettaviin yrityshakemistoihin. Fonecta-profiililta löytyy yrityksen perustiedot ja Asiakastiedosta rekisteritiedot.

Yhteenveto

Santander Consumer Finance Oy tarjoaa Suomessa kattavat rahoituspalvelut ajoneuvoihin, ostorahoitukseen ja yritysleasingiin. Asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse, chatissa tai verkkopalvelun kautta. Verkkopalveluun kirjaudutaan tutuilla verkkopankkitunnuksilla, ja sen avulla voi hallita sopimuksia, tarkistaa loppuvelan ja hakea lyhennysvapaata. Lisätietoja ja ajantasaiset yhteystiedot löytyvät santanderconsumer.fi-sivustolta. Muista myös tutustua muihin rahoitusaiheisiin artikkeleihimme, kuten Viking Line Asiakaspalvelu ja Delta Auto Kotka.

Usein kysytyt kysymykset